Condiciones generales de contratación
Tal y como recoge la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informo que:
Los servicios que MÁLAGA VIAJERA presta al viajero corresponden a un trabajo de asesoría de viajes y de algunos servcios extras. El trabajo que realizo no se trata de viajes combinados, siendo los servicios necesarios para llevar a cabo el viaje reservados y pagados por el cliente de forma directa a la persona física o jurídica que preste el servicio.
El Asesor de Viajes siempre informará al cliente del coste total de la propuesta de viaje (aproximadamente según su presupuesto y en ese momento concreto, ya que al ser servicios que el cliente es libre de reservar o no, y en función de cuando realice este la/s reserva/s), sin excluir ni ocultar ningún coste adicional.
1. Objeto de las condiciones
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los servicios ofrecidos por parte de MÁLAGA VIAJERA a través de su sitio web https://www.malagaviajera.com.
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que MÁLAGA VIAJERA se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
2. Intervinientes
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://www.malagaviajera.com será realizado entre el “Cliente” y “MÁLAGA VIAJERA”.
Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas o jurídicas que se registren mediante el formulario establecido y posteriormente rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al cualquiera de los servicios/productos en venta.
3. Derecho de exclusión
MÁLAGA VIAJERA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones.
4. Condiciones económicas y forma de pago
4.1. Productos y servicios
- Servicios de asesoría de viaje personalizada o viajes a medida.
- Servicios de asesoría para viajes en grupo.
- Guías de viaje.
- Asistencia presencial durante el viaje.
- Organización de eventos.
- Venta de experiencias, actividades y propuestas viajeras (con o sin servicio de organizador de viajes).
- Contratación con terceros a través del sitio web www.malagaviajera.com
Los precios de acceso a todos los servicios/infoproductos, incluyen IVA a no ser que se especifique lo contrario, y están disponibles a través de los correspondientes enlaces alojados en la página web.
Tal y como recoge la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre Valor Añadido (IVA) y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).
El precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de MÁLAGA VIAJERA. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
4.2. Formas de pago
El pago se efectuará a través de Tarjeta Débito/Crédito (Stripe), Paypal, Transferencia bancaria o Bizum.
Tarjeta Débito/Crédito:
Para pagar con tarjeta Visa/Mastercard/American Express, se utiliza la plataforma externa y segura Stripe, ningún dato de la tarjeta queda en la web de Málaga Viajera; el usuario deberá proporcionar su e-mail, el nombre del titular de la tarjeta, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV.
PayPal:
Si tiene cuenta en PayPal, podrá realizar el pago indicando el e-mail de Málaga Viajera: info@malagaviajera.com
Transferencia bancaria o Bizum:
Será posible el pago mediante transferencia bancaria o Bizum en el caso de haber sido pactado de esta manera mediante ambas partes (el cliente y MÁLAGA VIAJERA).
5. Proceso de contratación electrónica del servicio de Organizaddor de Viajes y Eventos.
El proceso de contratación electrónica del servicio de asesoría de viajes o eventos, se dividirá en 3 fases: Contacto, Reunión y Propuesta.
Contacto
El usuario, tras completar previamente el formulario (paso 1 del servicio de Asesoría de Viajes, véase en Reservar), se contactará al cliente para organizar una reunión (paso 2 del servicio de asesoría de viajes).
Reunión
Posteriormente a la reunión, le enviaremos una propuesta inicial donde se indicará el presupuesto del viaje en ese momento (el precio definitivo dependerá de cuando el cliente realice las reservas) y los servicios que incluyen. Si dicha propuesta es aceptada, le enviaré un e-mail con las intstrucciones o links (en función de la forma de pago elegida), para que pueda realizar el pago del 50% de los honorarios de Málaga Viajera. En todos los casos, para realizar el pago el usuario procederá a rellenar los datos solicitados en cualquiera de las formas de pago aceptadas.
Cualquier variación en el precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje. El cliente será siempre el encargado de gestionar el pago de dichos servicios antes o durante el desarrollo del viaje.
Propuesta
Previamente a la entrega de la propuesta definitiva (paso 3 del servicio de Asesoría de Viajes, véase en Reservar), le enviaré un e-mail con las instrucciones o links (en función de la forma de pago elegida), para que pueda realizar el pago del 50% restante de los honorarios de Málaga Viajera. En todos los casos, para realizar el pago, el usuario procederá a rellenar los datos solicitados en cualquiera de las formas de pago aceptadas.
Una vez realizado este paso, el usuario recibirá la factura (para ello, necesitaremos disponer de los datos personales del cliente para emitir dicha factura).
5.1 Proceso de contratación electrónica de la venta de Experiencias, Actividades y Propuestas Viajeras.
Definición del servicio.
Consiste en la venta de experiencias, actividades y excursiones con o sin alojamiento.
Una vez confirmada disponibilidad y/o precio del servicio seleccionado, enviaremos al cliente un e-mail con el detalle de dicho servicio y una vez nos confirme que le interesa, tendría que abonar la totalidad del importe de dicho servicio. Una vez recibido el pago enviamos e-mail de confirmación y factura al cliente.
5.2 Contratación con terceros a través del sitio web.
El objeto de la «relación contractual» consiste en una prestación de servicios (de diseño gráfico) por parte del TITULAR y el pago de un precio fijo por el USUARIO. Y se formaliza con el consentimiento.
ENLACES
La WEB tiene enlaces o hipervínculos que redirigen a páginas web de terceros ajenos al TITULAR, bien como colaboradores , bien como muestra de trabajos y creaciones del TITULAR. Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al USUARIO sobre la existencia de otras fuentes de información relacionadas con un tema concreto. La inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte del TITULAR.
MÁLAGA VIAJERA no asume ninguna responsabilidad por los contenidos, informaciones o servicios que aparezcan estas webs, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación entre el TITULAR y las personas físicas o jurídicas titulares de las mismas.
El USUARIO previamente advertido, reconoce y acepta que la utilización de los contenidos de las páginas web enlazadas será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a MÁLAGA VIAJERA de cualquier responsabilidad sobre disponibilidad técnica de dichas páginas web, la calidad, fiabilidad, exactitud y/o veracidad de los servicios, informaciones, elementos y/o contenidos a los que el usuario pueda acceder en las mismas. MÁLAGA VIAJERA no será responsable indirecta ni subsidiariamente de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:
- A) El funcionamiento, indisponibilidad, inaccesibilidad y la ausencia de continuidad de las páginas web enlazadas.
- B) La falta de mantenimiento y actualización de los contenidos y servicios contenidos en las páginas web enlazadas.
- C) La falta de calidad, inexactitud, ilicitud, inutilidad de los contenidos y servicios de las páginas web enlazadas.
6. Responsabilidades
6.1. Responsabilidad del Organizador de Viajes
El Organizador de Viajes responderá de las consecuencias que se deriven de la no-ejecución de la prestación del servicio de la asesoría de viajes y/o eventos.
Dado que el Organizador de Viajes, no realiza reservas de ningún tipo de servicios:
El Organizador de Viajes quedará eximido de responsabilidad cuando la causa sea imputable a un cliente o a un tercero. En el caso de incidencias en el transporte aéreo (denegación de embarque por cualquier motivo, cancelaciones, cambios o retardos de vuelo; pérdida, demora o daños al equipaje, etc.), el cliente es responsable de gestionar la reclamación de sus derechos como pasajero en el mismo aeropuerto donde se produzcan.
Los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad del Organizador de Viajes.
El Organizador de Viajes, también quedará eximido de responsabilidad sobre cualquer incidencia, modificación o cancelación de los servicios reservados por el cliente, tanto si los ha realizado a través de los links enviados por Málaga Viajera, como si los ha realizado por otros medios. Siendo el cliente, responsable de gestionar directamente la reclamación de sus derechos sobre la persona física o júridica que preste el servicio contratado.
MÁLAGA VIAJERA no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
6.1.1 Responsabilidad de la venta de experiencias, actividades o propuestas viajeras.
MÁLAGA VIAJERA responderá de las consecuencias que se deriven de la no-ejecución de la prestación del servicio de la venta de experiencias, activiadades y propuestas viajeras.
MÁLAGA VIAJERA quedará eximida de responsabilidad cuando la causa sea imputable a un cliente o a un tercero.
6.2. Responsabilidad del CLIENTE
6.2.2. Situación sanitaria del país.
SANIDAD: MÁLAGA VIAJERA se remite a las recomendaciones oficiales sobre vacunas y precauciones necesarias del Ministerio de Sanidad y Consumo que constan en su página web http://www.msc.es.
CONOCIENDO ESTA INFORMACIÓN, EL VIAJERO ES CONSCIENTE DE LA SITUACIÓN SANITARIA DE ESPAÑA, MÁLAGA Y PROVINCIA, Y ACEPTA EL RIESGO QUE PUDIERA SUPONER EL VIAJE, EXIMIENDO AL ASESOR DE VIAJES DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD EN ESTE SENTIDO.
7. Alteraciones y modificaciones del viaje
Causas de disolución de contrato
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con MÁLAGA VIAJERA si no estás satisfecho con el servicio.
MÁLAGA VIAJERA puede terminar o suspender cualquier y todos los servicios contratados con MÁLAGA VIAJERA inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el CLIENTE no cumpla con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente. Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por MÁLAGA VIAJERA .
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
7.1. Anulaciones por parte del viajero y/o cancelación del viaje
La anulación del servicio de organizador de viajes y eventos, de experiencias, actividades y propuestas viajeras supondrá la no devolución del dinero, excepto en la venta de experiencias, actividades y propuestas viajeras en cuyas condiciones de cancelación especifiquen los requisitos para el reembolso total o parcial de dicho servicio.
Este servicio se realiza por encargo con las características únicas que solicita el cliente, tal como se refleja en el Capitulo III, Artículo 103, apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La propuesta inicial que te haremos después de completar el formulario es totalmente gratuita.
Si el cliente tiene algún problema puede contactar a través del e-mail: info@malagaviajera.com
8. Idiomas
Los idiomas que ofrecemos en nuestros productos y servicios son en Español e Inglés.
9. Propiedad intelectual e industrial
MÁLAGA VIAJERA por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de MÁLAGA VIAJERA o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por MÁLAGA VIAJERA , será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa de MÁLAGA VIAJERA .
El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de MÁLAGA VIAJERA. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de MÁLAGA VIAJERA .
En el caso de licencias para el uso de un producto o servicio, queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre MÁLAGA VIAJERA y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Estepona (Málaga), salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
