Contacto
Puedes contactarnos por teléfono, whatsapp, e-mail o directamente enviando el formulario desde la web, y donde podrás rellenar el cuestionario básico para que podamos hacernos una idea del tipo de viaje que quieres.
En este punto, empieza el trabajo de tu organizador de viajes para Málaga y Provincia.
En menos de 24 horas te contactaremos para programar una reunión.
Reunión
Mantendremos una reunión preferentemente a través de videollamada, si no fuera posible, contactaríamos por teléfono.
Aquí, tendremos la oportunidad de conocernos y comentar en detalle el propósito de tu viaje, ampliar la información del formulario que enviaste y si es necesario, modificar algunos aspectos.
Posteriormente, te enviaremos un e-mail con la propuesta inicial resumida y con las posibles modificaciones que hayamos incluido en la reunión.
Si estás de acuerdo con dicha propuesta, tendrías que realizar el pago del 50% de nuestros honorarios.
Propuesta
Una vez recibido el primer pago, en el plazo de 7 a 10 días (dependiendo del número de días del viaje y del volumen de trabajo que tengamos en ese momento), tendremos lista la propuesta definitiva, completamente personalizada según los criterios que habíamos acordado.
Este será el momento de realizar el pago del 50% restante de nuestros honorarios, posteriormente recibirás la factura.
Una vez recibido el pago, te enviaremos la propuesta definitiva y contactaremos contigo para que la revisemos juntos.
La propuesta incluirá:
1) Todos los links de reservas para que puedas realizarlas directamente (medio de transporte, alojamiento, traslados, visitas, excursiones y seguro de viaje).
2) Planning del viaje por días e itinerario personalizado con mapa en formato digital y/o en PDF descargable e imprimible.
3) Excursiones recomendadas, con guía o por libre.
4) Información sobre experiencias, visitas, museos y lugares de interés.
5) Recomendaciones de restaurantes, bares y mucho más.
6) Servicio de soporte telefónico, whatsapp o e-mail durante el viaje.
Las reservas las realizarás tú directamente, de forma sencilla y a través de los links que te indicaremos en el dossier, pudiendo así controlar tu presupuesto.
El presupuesto total del viaje será aproximado, ya que dependerá de cuando se realicen las reservas y de la cantidad de servicios contratados.
Si necesitas soporte para realizar las reservas, sólo tendrás que contactarnos y te ayudaremos encantados.
Revisión
Si después de recibir la propuesta definitiva, consideras hacer alguna modificación, realizaremos los cambios oportunos para que el viaje quede exactamente como deseas.
Soporte
Durante el viaje estaremos a tú disposición de forma telefónica y/o whatsapp (Lunes a Viernes: 10 a 14 h / 16 a 19 h. y Sábado: 10 a 14 h.), para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Valoración del servicio
A la conclusión del viaje, nos pondremos en contacto contigo para conocer la valoración del servicio prestado, y estaremos encantados de escuchar tus comentarios y sugerencias al respecto.
Paralelamente, si ha sido una experiencia positiva para ti y el servicio del organizador de viajes te ha gustado, nos sentiríamos muy satisfechos.
Y como no hay mejor publicidad que el “boca a boca”, te quedaremos muy agradecidos si pudieras referenciarnos a quién consideres.
